Есть два вида клиентов фитнес-клубов: быстрые и медленные. У них разные потребности, подумайте, для кого ваш клуб?

«Ме-е-едленные» клиенты

Они приходят в спортзал не только ради тренировки, но и за общением. Это не только студенты, у которых много свободного времени, но и занятые бизнесмены, менеджеры или молодые мамы. Часто фитнес-зал для них — единственное место досуга, законные два часа на себя. Обычно такие клиенты приходят с друзьями (вдвоем, втроем), неспешно переходят от одного тренажера к другому и могут еще полчаса-час пробыть в клубе после тренировки.

«Медленному» клиенту важно комфортно провести время. Для этого у него должен быть доступ не только к тренажерам, но и к туалету, развлечениям, еде и питью. Телевизор, журналы, диваны, столики, негромкая музыка, спорт-бар — это все делается для «медленных» клиентов. Они любят поболтать, и тренер или администратор должны быть гото%d0%bd%d0%be%d0%b2%d1%8b%d0%b9-%d0%ba%d0%be%d0%bb%d0%bb%d0%b0%d0%b6вы к этому.

«Быстрые» клиенты

Забежал. Потренился. Убежал. Приходят по делу. Почти не проводят время в фитнес-клубе, укладываются в тренировочное время, а это час.

«Быстрые» клиенты плохо реагируют на очереди в раздевалке и отсутствие тренера на рабочем месте. Они не любят или не могут долго ждать. «Быстрые» клиенты обойдутся без чая и диванчика для отдыха, но не потерпят, если у администратора не будет под рукой сдачи. Для этого типа клиентов важна скорость и быстрое решение вопросов.

Подумайте, насколько удобно посещать клуб быстрым и медленным клиентам.

Для кого ваш клуб?

Возможно, вам захочется поставить дополнительные диванчики для «медленных» клиентов, положить журналы на столики, или обучить администраторов быть более расторопными, чтобы «быстрым» тоже было комфортно.

 

 

Join the conversation! 2 Comments

  1. […] места для разминки-заминки, зато на пространстве для «медленных» клиентов — хоть конем […]

    Нравится

    Ответить
  2. […] места для разминки-заминки, зато на пространстве для «медленных» клиентов — хоть конем […]

    Нравится

    Ответить

Добавить комментарий

Заполните поля или щелкните по значку, чтобы оставить свой комментарий:

Логотип WordPress.com

Для комментария используется ваша учётная запись WordPress.com. Выход /  Изменить )

Google+ photo

Для комментария используется ваша учётная запись Google+. Выход /  Изменить )

Фотография Twitter

Для комментария используется ваша учётная запись Twitter. Выход /  Изменить )

Фотография Facebook

Для комментария используется ваша учётная запись Facebook. Выход /  Изменить )

w

Connecting to %s

Категория

Фитнес как бизнес